Garantia Uroliv: 7 dias sem perguntas e 90 dias pelo programa

Você tem duas garantias. A de 7 dias vale para todo pedido e pode ser usada por qualquer motivo. A Garantia Blindada de 90 dias vale para a sua primeira compra, em pedido de 3 caixas ou mais, seguindo o programa descrito abaixo.

Responsável: AMAZ NUTRITION LTDA (nome fantasia LIPOLABS), CNPJ 26.263.143/0001-80. Canal para tudo o que está aqui: sac@uroliv.com (Prost Force: sac@prostforce.com).

1. Garantia de 7 dias: posso desistir sem dar motivo?

Sim. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

1. Escreva para sac@uroliv.com em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. Informe o número do pedido. Não precisa explicar o motivo.
2. Você recebe a confirmação e um código de postagem reversa, grátis, válido por 7 dias. Se ele vencer, reemitimos uma vez, a seu pedido.
3. Devolva todas as unidades do pedido numa agência dos Correios. Podem estar abertas ou usadas.
4. Reembolso do valor pago, com o frete, proporcional às unidades que voltarem. No cartão, o estorno começa quando confirmamos a desistência. No boleto ou Pix, devolvemos por Pix, na chave que você informar, em até 7 dias úteis depois de o produto chegar de volta.

Se você cancelar antes de o pedido ser enviado, devolvemos tudo, sem precisar devolver nada. Se já houver disputa aberta no cartão, o valor volta pela própria disputa, sem pagamento em dobro.

2. Garantia Blindada de 90 dias: como funciona?

Quem tem direito: a primeira compra do seu CPF, com pedido de 3 caixas ou mais (90 dias de uso pedem 3 caixas de 30 cápsulas), pago no checkout oficial da marca (seguro.uroliv.com, seguro.uroliv.net ou o checkout oficial do Prost Force). Vale uma vez por CPF e não pode ser transferida. Compra em marketplace ou revenda fica fora.

O que você faz:

1. Contagem. Os 90 dias começam no dia da entrega do pedido, pela data do rastreio.
2. Uso. Tome 1 cápsula por dia, durante os 90 dias, conforme o rótulo.
3. Relato semanal. Um por semana, por e-mail para sac@uroliv.com, assunto DESAFIO 90 DIAS. Informe o número do pedido, se tomou 1 cápsula por dia (sim ou não) e os dias que faltaram. Você pode deixar de enviar até 2 relatos nas 13 semanas.
4. Pedido de reembolso. Até o 10º dia depois do fim dos 90 dias, escreva para sac@uroliv.com com o número do pedido e o CPF.
5. Caixas. Guarde todas as caixas até receber o reembolso: podemos pedir fotos do rótulo e do lote. As caixas fechadas voltam para nós, com código de postagem pago pela empresa; as abertas ficam com você.

O que acontece depois:

• Respondemos em até 2 dias úteis e analisamos em até 7 dias úteis.
• Aprovado, devolvemos o valor integral pago pelo produto, sem o frete, depois que as caixas fechadas chegarem, se houver. No cartão, por estorno; no boleto ou Pix, por Pix na chave que você informar. Em até 10 dias úteis depois da aprovação.
• Se não aprovarmos, explicamos o motivo por escrito. Você pode responder ao mesmo e-mail com mais informações e reanalisamos.

Exemplo: o pedido chega na quarta-feira, 4/11/2026. Os 90 dias vão de 4/11/2026 a 1/2/2027. O primeiro relato é da primeira semana e o 13º da semana que termina em 1/2/2027. Você pode pedir o reembolso até 11/2/2027. O arrependimento de 7 dias, nesse caso, vale até 11/11/2026.

3. O que não está coberto na garantia de 90 dias?

• Compras seguintes à primeira do CPF (valem só os 7 dias).
• Pedidos com menos de 3 caixas.
• Compras em marketplace ou revenda: seguem a política do canal onde você comprou.
• Mais de um pedido, ou mais de um CPF com o mesmo endereço de entrega ou o mesmo cartão, para a mesma garantia.
• Pedido com chargeback ou disputa aberta no cartão: a análise fica pausada até a disputa terminar.
• Caixa de outro pedido, adulterada ou reenchida.
• Pedido feito fora do prazo.
• Uso diferente do indicado no rótulo.

4. Chegou com defeito ou errado?

Avise de preferência em até 48 horas depois de receber, por sac@uroliv.com, com fotos da embalagem, do produto e do rótulo, para reenvio imediato. Reenviamos o produto correto ou devolvemos o valor, e você escolhe. Passadas as 48 horas, a garantia legal da seção 5 segue valendo.

5. Garantia legal

Além das garantias acima, a lei protege você (CDC, art. 26). Você tem 30 dias, a contar do recebimento, para reclamar de vício aparente do produto, e a contagem de vício oculto começa quando ele aparecer. Escreva para sac@uroliv.com.

6. Aviso de saúde

O produto não substitui orientação médica. Em caso de dúvida, doença, gravidez, amamentação ou uso de medicamentos, converse com um profissional de saúde. Esse aviso não afeta o seu reembolso.

7. Qual versão vale?

Valem os termos da data do seu pedido. Versão 1.0, publicada em 28/10/2026. Vale também para Prost Force, com a dose conforme o rótulo.